提升职业素养 提高服务品质

　　为规范我院医务人员礼仪，进一步提高服务意识和服务水平，以良好的形象提升自身作风建设，塑好带头模范作用，树立高素质职业形象。近日，我院特邀四川轻化工大学马克思主义学院王红副教授来院开展《提升职业素养 提高服务品质》主题培训，医院领导班子、中层干部及科室骨干160余人参会。

    培训会上，王红副教授从服务主动性、微笑服务、外表形象、语言表达、精神状态等方面，系统地阐述了医务人员应遵循的职业道德和服务理念，从医院基本礼仪规范到服务细节，层层递进，给大家做了细致的讲解和现场示范。培训过程中，王红副教授声情并茂、引经据典、深入浅出，受到与会者的一致好评。

    通过3个小时的培训，参会人员领悟了服务礼仪的重要性和要领，并表示：在今后的工作中，将用优质的服务、良好的沟通接待每位患者朋友，为群众健康保驾护航。